LancerDesk(이하 "서비스")는 디지털 SaaS 구독 서비스로서 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 콘텐츠산업진흥법에 따른 환불 정책을 운영합니다. 본 정책은 회원이 회사에 지불하는 SaaS 구독 요금에만 적용되며, 회원이 자신의 클라이언트에게 발행한 인보이스 대금의 정산·환불은 본 서비스의 대상이 아닙니다.
1. 서비스 유형 및 구독 플랜
서비스는 월간 또는 연간 자동 갱신 SaaS 구독 방식으로 제공되며, 결제는 Paddle.com Market Limited(이하 "Paddle")이 Merchant of Record로서 처리합니다.
| 플랜 | 월 결제 | 연 결제(월 환산) | 주요 기능 |
|---|---|---|---|
| Free | ₩0 | — | 월 3건 인보이스, 기본 대시보드 |
| Pro | ₩9,900 | ₩7,900 | 무제한 인보이스, 자동 리마인더, 반복 인보이스, 세금 계산기 |
| Business | ₩19,900 | ₩15,900 | Pro 전체 + AI 현금흐름 예측 |
2. 구독 취소
① 취소 방법: 서비스 로그인 → [플랜 & 결제] → [구독 해지] 버튼 클릭
② 취소 효력: 즉시 취소가 아닌 "기간 종료 시 취소"가 적용됩니다. 현재 구독 기간 만료일까지 유료 기능을 정상 이용할 수 있습니다.
③ 취소 후 계정은 무료(Free) 플랜으로 자동 전환되며, 저장된 데이터는 유지됩니다.
3. 환불 정책
가. 청약철회 기간 내 환불 (전자상거래법 제17조)
결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 결제 후 유료 전용 기능(자동 리마인더, 반복 인보이스, AI 현금흐름 예측 등)을 사용한 이력이 있는 경우 청약철회가 제한됩니다. 이 경우에도 소비자 보호를 위해 아래 기준을 적용합니다.
| 신청 시점 | 사용 이력 | 처리 기준 |
|---|---|---|
| 결제 후 3일 이내 | 유료 전용 기능 미사용 | 전액 환불 |
| 결제 후 3~7일 | 유료 전용 기능 사용 | 사용 일수 비례 차감 후 잔여분 환불 |
| 결제 후 7일 초과 | — | 환불 불가 |
나. 회사 귀책 사유로 인한 환불: 서비스가 정상 제공되지 않은 경우 해당 기간에 상당하는 금액을 환불합니다.
다. 연 결제 환불: 연간 결제는 청약철회 기간 내 위 표 기준이 동일하게 적용되며, 청약철회 기간 경과 후에는 잔여 기간에 대한 일할 환불을 제공하지 않습니다(자동 갱신 해지만 가능).
라. 환불 불가: 자동 갱신 결제 후 7일 경과, 회원 귀책 사유로 이용 제한, 무료 플랜
마. 회원이 자신의 클라이언트에게 발행한 인보이스 대금은 회사가 정산·보관하지 않으므로 본 정책의 환불 대상이 아닙니다. 해당 분쟁은 회원과 클라이언트 간 직접 처리하셔야 합니다.
4. 환불 신청 방법
① 환불 신청: kal6529@gmail.com로 이메일 문의
② 이메일 제목: "[환불 신청] 가입 이메일 주소"
③ 필요 정보: 가입 이메일, 결제일, Paddle 영수증/주문번호, 환불 사유
④ 처리 기간: 접수 후 영업일 기준 3~5일(Paddle 처리 일정에 따라 추가 시일 가능) / 환불 방법: 결제에 사용한 수단으로 취소 처리
5. 고객 지원
환불 및 취소 관련 문의: kal6529@gmail.com
소비자 분쟁 조정: 공정거래위원회 소비자상담센터(1372), 한국소비자원(www.kca.go.kr)
부칙
이 정책은 2026년 3월 3일부터 시행합니다. 2026년 5월 17일 개정 정책은 결제 처리사를 Paddle로 일원화하고 연 결제 환불 기준 및 인보이스 결제 비대상 항목을 명시한 변경 사항을 반영하며, 같은 날부터 시행합니다.