LancerDesk(이하 "서비스")는 디지털 SaaS 구독 서비스로서 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 콘텐츠산업진흥법에 따른 환불 정책을 운영합니다.
1. 서비스 유형 및 구독 플랜
서비스는 월간 자동 갱신 구독 방식으로 제공됩니다.
| 플랜 | 월 요금 | 주요 기능 |
|---|---|---|
| Free | ₩0 | 월 3건 인보이스, 기본 대시보드 |
| Pro | ₩9,900 | 무제한 인보이스, 자동 리마인더, 세금 계산기 |
| Business | ₩19,900 | Pro 전체 + AI 현금흐름 예측 |
2. 구독 취소
① 취소 방법: 서비스 로그인 → [플랜 & 결제] → [구독 해지] 버튼 클릭
② 취소 효력: 즉시 취소가 아닌 "기간 종료 시 취소"가 적용됩니다. 현재 구독 기간 만료일까지 유료 기능을 정상 이용할 수 있습니다.
③ 취소 후 계정은 무료(Free) 플랜으로 자동 전환되며, 저장된 데이터는 유지됩니다.
3. 환불 정책
가. 청약철회 기간 내 환불 (전자상거래법 제17조)
결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 유료 기능 사용 또는 인보이스 발송 이력이 있는 경우 청약철회가 제한됩니다. 이 경우에도 소비자 보호를 위해 아래 기준을 적용합니다.
| 신청 시점 | 사용 이력 | 처리 기준 |
|---|---|---|
| 결제 후 3일 이내 | 유료 기능 미사용 | 전액 환불 |
| 결제 후 3~7일 | 유료 기능 사용 | 사용 일수 비례 차감 후 잔여분 환불 |
| 결제 후 7일 초과 | — | 환불 불가 |
나. 회사 귀책 사유로 인한 환불: 서비스가 정상 제공되지 않은 경우 해당 기간에 상당하는 금액을 환불합니다.
다. 환불 불가: 자동 갱신 결제 후 7일 경과, 회원 귀책 사유로 이용 제한, 무료 플랜
4. 환불 신청 방법
① 환불 신청: kal6529@gmail.com로 이메일 문의
② 이메일 제목: "[환불 신청] 가입 이메일 주소"
③ 필요 정보: 가입 이메일, 결제일, 환불 사유
④ 처리 기간: 접수 후 영업일 기준 3~5일 / 환불 방법: 결제에 사용한 카드로 취소 처리
5. 고객 지원
환불 및 취소 관련 문의: kal6529@gmail.com
소비자 분쟁 조정: 공정거래위원회 소비자상담센터(1372), 한국소비자원(www.kca.go.kr)
부칙
이 정책은 2026년 3월 3일부터 시행합니다.